Última Actualización: 2025
Bienvenido/a la tienda en línea de Covalary. Al ingresar a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Te recomendamos leerlos con atención, ya que establecen los derechos y obligaciones tanto de nuestros clientes como de nuestra marca.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través de la plataforma de comercio electrónico operada por Covalary (en lo sucesivo, el “Proveedor”), así como los derechos y obligaciones que surgen entre este y los usuarios o consumidores (en lo sucesivo, el “Consumidor”).
La aceptación expresa o tácita de los presentes Términos implica la conformidad del Consumidor con los mismos y con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), su Reglamento, asi como demás disposiciones legales aplicables en Los Estados Unidos Mexicanos.
- Quiénes somos
Covalary es una marca de moda registrada en México. Nuestra tienda en línea opera bajo la legislación mexicana y esta sujeta a la supervisión de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlos a través de:
Correo electrónico: contacto@covalary.mx
Domicilio: Buenos Aires 768, Col, Latinoamericana, Saltillo, Coahuila de Zaragoza
Teléfono: 844 100 2405
Horarios de atención: 9:00 am – 6:00 pm (Hora central México)
- Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer los términos bajo los cuales el Proveedor pone a disposición de los Consumidores los viene ofertados a través de su sitio web www.covalary.mx (en lo sucesivo, el “Sitio”) así como regular las relaciones jurídicas que de dichas transacciones se deriven.
- Registro y Cuentas
Puedes comprar directamente en nuestra tienda o crear una cuenta personal para agilizar futuras compras. El uso de la cuenta es responsabilidad de cada cliente; Covalary no se hace responsable por un mal manejo de las credenciales de acceso.
- Productos y Precios
- Todos los artículos se presentan con fotografías y descripciones que buscan ser lo más exactas posibles.
- Los precios incluyen impuestos de ley y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Las promociones, descuentos o precios publicados pueden cambiar en cualquier momento, pero siempre respetara el monto mostrado al momento de confirmar tu compra.
- Proceso de compra
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
Si por alguna razón el producto solicitado no estuviera disponible, te daremos la opción de:
- Esperar la reposición
- Elegir otro producto
- Recibir un reembolso total sin costo adicional
- Métodos de pago
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, transferencias y plataformas electrónicas seguras como (Paypal). Covalary no guarda datos bancarios de los clientes; todo el proceso se gestiona mediante pasarelas de pago certificadas.
- Envíos y entregas
- Los envíos se realizan a cualquier parte de México mediante servicios de mensajería confiables.
- El tiempo estimado de entrega es de (7 días hábiles), dependiendo de la ubicación del cliente.
- El costo de envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra.
- Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, el seguimiento y responsabilidad del transporte corresponden a la empresa de mensajería.
- Cambios, devoluciones y garantías
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor:
- Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiquetas, empaque originales y sin daños.
- Si el error es nuestro (defecto de fábrica, talla o modelo incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío.
- Si el cambio es por talla, gusto personal u otra causa no imputable a Covalary, el cliente cubrirá los gastos de envío.
- Los artículos en liquidación o promociones especiales no tienen devolución, salvo que presenten un defecto de origen.
- Todos los productos cuentan con la garantía mínima prevista en la ley.
- Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, tal como lo establece el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacer basta con enviar un correo a contacto@covalary.mx solicitando la cancelación.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta página (diseño, fotografías, logotipos y textos) son propiedad exclusiva de Covalary y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual. Su uso sin autorización está estrictamente prohibido.
- Datos personales
Tus datos están protegidos bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Covalary únicamente los usara para procesar pedidos, facturación , envíos y atención al cliente. Puedes consultar el Aviso de Privacidad completo.
- Limitación de responsabilidad
Covalary no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, fallas en el servicio de paquetería o errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente.
- Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y en su caso a los tribunales competentes del Estado de Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
- Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración o reclamo puedes contactarnos en:
Correo: contacto@covalary.mx
Domicilio: Buenos Aires 768, Col, Latinoamericana, Saltillo, Coahuila de Zaragoza
Teléfono: 844 100 2405
